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  • 人在做、“云”在算,集团公司全面启动ESlink云平台建设

       878日,信息中心联合运营管理部组织华思科、银证软件,在滨州www.463.com有限责任公司成功举办ESlink云平台应用推广暨客服系统上线培训会。会议对ESlink云平台及GIS系统进行了实地参观和深入交流,对新版客服系统进行了功能测试和上机操作。集团18家www.463.com子公司50余人参加了现场培训,15家子公司通过视频参加了培训。

       ESlink云平台采用了试点+集中推广的建设模式,集团选择滨州中油进行试点建设,系统通过ATM机、手机等终端工具实现了云自助、云呼叫、云推送、云工单、云安检、云抄表、云管理等功能的全面应用,为集团各www.463.com公司的集中推广创造了有利条件。

       ESlink云平台全面引入了互联网+”和 技术,对传统客服体系进行了创新、优化,全面改善使用者服务体验,有效降低企业运行成本,助力集团 互联网+客服战略的推行。未来,集团还将充分利用客服大数据,在ESlink云平台中开展增值业务,深入挖掘用户潜在价值,为企业长远发展增添新动力。

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