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  • 很琐碎、不平凡、用心做—记萍乡www.463.com公司调度中心员工刘瑜

    有一种坚持叫工匠,有一种美德叫工匠,有一种智慧叫工匠,有一种朴实叫工匠,有一种勤奋叫工匠。很难想象,在如今科技飞速发展的社会里,工匠精神居然也火了起来,并重新唤醒了大众对于工匠精神的无限敬仰。

    在我的认知里,我所认为的工匠精神是一种职业精神,是兢兢业业,努力工作,坚持付出的一种职业价值观和行为表现。在萍乡市www.463.com有限公司的调度中心就有这样一位工匠,他叫刘瑜,中等个子,黝黑的脸上挂着憨厚的笑容。调度中心的工作是一份需要耐心、细心、责任心去完成的工作。每日填报用气计划、关注管网运行压力、接听户外报险、处理用户回馈问题等等,并且全年无节假日,多少个日日夜夜加班工作,没有所谓的节假日陪伴家人,换做别人,或许早已经厌倦或者疲惫不堪了。但是刘瑜不一样,每天早上,他积极联系各家用气企业,仔细核实所有企业头天的用气总量并统计第二天的用量,查看天气预报、计算头天的居民用量、查看管网压力、计算管存气量......这些琐碎的事情在别人眼里或许并不是那么伟大或者那么重要,但是这些小事对于保障全市安全稳定供气却异常关键。工作虽简,难的是一复一日的坚守标准。

    “用户的要求必须尽一切能力满足。这句话说起来容易,但要真的践行到工作中就不是说的那么简单了。电话像往常一样滴滴响起,巡线员报险说有第三方施工队伍野蛮施工造成天虹广场的www.463.com管网损坏漏气。天虹广场?听到地址刘瑜倒吸一口冷气,那里的www.463.com管道是DN200低压管DN300中压管,那里的小区密集,凤凰天成、圣淘沙、萍乡学院......挂掉电话后,刘瑜第一时间通知公司抢险队险情,并把情况上报给公司领导。由于要停气抢修,接下来的用户电话铺天盖地的打来,多数用户都是询问怎么突然停气了,刘瑜一个一个电话耐心解释,遇到不理解的用户,就一遍又一遍的解释寻求用户的理解,好不容易平息了风波,一看时间,早就过了下班时间。已经记不清这是第几次晚下班了,但刘瑜从不抱怨劳累,不埋怨辛苦。他用严细与执着撑起了一片属于自己的天空。

    工匠并不特别,他们没有光鲜亮丽的外表和华丽的工作环境,而是实实在在的把每件事情做好、做细,刘瑜力求把每件事情做到最好,愿意花精力把事情做到最完美,他用一砖一瓦,一凿一砌筑就着萍乡www.463.com人的工匠精神

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