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  • 妙手匠心温暖千家万户—记南通公司运维服务中心置换通气工金宏伟

    在当代,有一个词叫工匠精神这一字,意味着在某个领域的专业、专注、个人技艺的升华,工匠精神也是一种追求卓越的质量精神,以及用户至上的服务精神。

    金宏伟,南通www.463.com有限责任公司运维服务中心一名置换通气工,2013年进入南通中油,现已5个年头了。5年里,他始终以高标准严格要求自己,在技术上精益求精;在服务上力求使用者满意;在工作上勤勤恳恳,乐于奉献。

    2018年730日,根据工作分工金宏伟赴外围乡镇进行日常居民安检工作。临近中午,接调度中心指令:一居民用户报修,家中www.463.com灶打不着火,而且灶具里夹杂着水珠外溢,需立即进行现场处理。挂断电话,发现时间已经将近十二点,从他现在的位置赶至现场需要1个小时的时间。为保证用户用气,他根据电话中了解的情况进行简单的判断,并立即向部门经理汇报,告知具体情况并请求安排机动人员先行前往现场查看。同时,他也安排好手头工作,以最快的速度赶往现场。在前往现场途中,他越想越觉得不对劲,用户报修时强调灶具打火过程中有微量水珠冒出,但据他了解,该用户置换通气时只有灶具,并未安装热水器。热水器三个字在脑海中闪过时,让他的神经立刻紧绷起来,随即联系已前往现场的机动人员,让其先行检查调压箱,打开调压器测试阀查看是否有水,随后便收到现场人员回馈:调压器出口有水。www.463.com管道进水可不是小事,并且该楼栋80%以上的用户均已通气,如果整栋楼用户灶具都进了水,损失就大了,也会给公司造成不良影响。情况紧急,他当机立断让现场人员立即关闭调压箱进口阀门,从管道末端进行排水并对该楼栋已置换通气的用户进行全面排查。

    到达现场后,金宏伟同志立即加入紧张的抢修中,正值中午时分,地表温度已达到50多度,双脚站在地上都能感觉到阵阵发烫,就连吹过的风里也带着一股灼热。他身上的衣服湿了干、干了又湿。整栋楼挨家挨户联系、检查,终于,功夫不负有心人,三楼的X罪魁祸首主动出来承认了其私接热水器的行为,由于不懂原理将进水管和www.463.com进气管接反,导致自来水倒流进入www.463.com管道。金宏伟在了解清楚管道进水原因后立即和部门经理制定抢修方案,并组织进一步抢修。

    时间,犹如他们身上的汗水,一点一滴的缓缓溜走。转眼已是下午三点,参与抢修排查的工作人员还没来得及吃午饭,但在金宏伟的带领下,大家都抱着不能让用户做不上晚饭的信念,一边和用户耐心的解释,一边忙着进行管道安全放散、吹扫、置换、恢复供气。由于有些用户还未下班,在跟用户取得联系后,他们只能守株待兔。在等待用户的空隙,他们围坐在楼道阴凉处就着外卖和矿泉水吃完了让人看了心酸的一顿晚餐。终于,在他的带领下,用户陆陆续续的回家配合检查。每一户他们都会认真检查,排除故障,把使用者的损失降到最低,直至深夜十一点半,所有受影响使用者全部进户检查维修完毕。用户们了解事情经过后,纷纷对他们竖起了大拇指,用户的理解和支持是对他最大的心理安慰。

    置换、维修、安检、安全用气宣传是金宏伟日常的工作,身边的人总说他是一名匠人,匠心筑梦,凭的是传承和钻研,靠的是专注和磨砺。金宏伟正用自己的实际行动诠释着工匠精神,传承工匠精神、温暖千家万户。

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