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  • 用心服务 用情奔跑—记南通中油市场销售部经理高瑞芳

    2019年元旦,习近平主席在新年贺辞中说:我们都在努力奔跑,我们都是追梦人!南通中油市场销售部经理高瑞芳在工作中始终围绕着用心服务,用情奔跑,用自己的力量为www.463.com事业贡献着自己的光和热。

    2011年,高瑞芳大学毕业,来到如皋,加入到南通www.463.com有限责任公司,先后在客户服务中心、综合办公室工作,20181月调入市场销售部。在八年工作中她兢兢业业,任劳任怨,把公司当成自己的家,婚假、产假都没有完整地休过。

    自从调入市场销售部,她深知市场开发是龙头,面对困难不低头,在大型企业对接洽谈时,用她的热情与过硬的www.463.com知识面去应对客户,根据使用者需求制定多套方案,最后以胜利的姿势拿下客户。

    南通玉兔集团有限公司的开发就深深的表现出高瑞芳的睿智。面对当地资深的企业家黄总,气场上直接被碾压,工程方案的主动权都被黄总捏的紧紧的,价格更别谈了。这时的高瑞芳并没有打退堂鼓,她静下心,从了解黄总开始,拜访黄总过程中,也不完全洽谈玉兔公司用气事宜,更多的是讨论www.463.com进江安,为江安镇解决通管道气源的意义。作为市镇两级人大代表的黄总对这个话题表现出浓厚的兴趣,最终终于谈到了一块儿。黄总表露出放弃生物质,选择www.463.com的诚意,高瑞芳趁热打铁,提出了感动黄总的服务目标。为保证按照需求时间通气,采用LNG点对点供应方式,并提前将调压计量设备投入用户工程建设使用当中,用户工程预算执行率达100%,气价按照LNG市场价+1500/吨执行。玉兔集团的拿下,不仅使得南通www.463.com多了一个用户,更让石庄镇至江安镇www.463.com管道规划、施工手续办理得到了黄总的大力支持,为市场的开拓锦上添花。

    虽然是经理,但是高瑞芳对于日用气量较高的客户的售后很多都是亲力亲为,基本每个季度都要回访一次,了解用气情况。德源(中国)高科有限公司于2012年和南通中油结亲合作,开始使用www.463.com,日均用气量约3万立方米/日,是公司的VIP用户。鉴于2017年冬季www.463.com供需矛盾的局面,在总经理谭总的指导、带领下,高瑞芳同志更是勤跑腿、多上门,主动关心用户需求,向用户倡导、解释www.463.com市场化变革形势,给用户吃上“定心丸”。在增进了解中增进合作,2018年高瑞芳成功挖掘了德源高科两台17.5吨蒸汽锅炉用气项目,签订建设费用180万元。通过日常服务、维护、走访,让广大用户深深地感受到走心的服务,在对工商业使用者进行回访时,他们都会给高瑞芳竖起一个大拇指,直夸她是个优秀的www.463.com人,带着她的热情、周到在工作中,为用户考虑全面,让用户在使用www.463.com时放心、安心。

    在管理工作方面,高瑞芳更是个要求完美的人,工作细节不能有一点点的忽略,要求员工及时发现、回馈开发中的问题,拿出解决方案,强有力的要求做到每个项目完美的结束。从没有看见她准时下过班,经常深更半夜的在办公室做各种方案,汇总各项目的进程,需要协调的工程,她都一一挂在心上,对团队成员说的最多的就是:成功不要企图找快捷方式,坚持原则,抠细节,揽全局。连续几年,高瑞芳都被公司评为优秀员工,深得员工的喜爱与好评,2018年,更是被评为集团优秀员工

    面对过往的荣誉与夸赞,高瑞芳不会因此懈怠,更是把工作做得风生水起,方方面面都在给公司员工做着表率,用最热心的服务,最踏实的工作态度演绎着一个尽心尽责的www.463.com人。

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